春风和煦，万物生辉。转眼间，2021至2022年度采暖季供热工作已接近尾声。
这一年，华能供热企业冲破严冬疫情阻碍、历经能源保供考验，面对电力负荷深度调峰、燃煤价格快速上涨等复杂形势，华能蒙东公司海拉尔热电厂以华能“三色”文化为引领，以蒙东公司“四个新突破”“四个新提升”为导向，奋楫扬帆、破浪前行，扎实履行国有企业政治责任，多措并举加强供热民生保障、提升百姓用热质量、推进供热技术革新，为2090万平方米、20万热用户提供安全可靠的“华能温度”，保供战线前沿，一次次初心坚守笃定前行，一幕幕温情瞬间接连涌现。
“加”央企责任担当，“减”一方民忧民患
作为海拉尔地区最大供热企业，讲政治、顾大局、保民生、促稳定一直是海拉尔热电厂供热服务宗旨。2021年9月，海拉尔区天润碧水御翠园和天润财富花园原供热企业由于燃煤价格上涨，无力承担小区供热，华能蒙东公司关键时刻坚决履行央企政治责任，以民生保障为第一要务，要求海拉尔热电厂迅速投入人力开展热网系统接入工作。该厂及时安排技术人员摸排供热系统，进行面积稽核、用户分户、合同签署等工作，组织党员服务队放弃国庆节假日，在小区设立服务点，发布接入集中供热信息、解答居民询问，有效安抚百姓情绪，在10天内完成全部接入工作。同时，安排技术和服务人员逐户查看供热质量，上门提供供热政策咨询解答、安全用热常识普及等服务，使近万户百姓享受到“华能温度”。
接入华能供热后，天润碧水御翠园、天润财富花园两个小区用热环境得到改善，居民平均室温由19℃提升至23℃，得到百姓高度认可，小区居民分别向海拉尔区住建局和海拉尔热电厂送去感谢信和锦旗表达感激之情，呼伦贝尔市广播电视台多次对有关工作进行报道，华能供热企业用责任担当解决了民生保障问题。
海拉尔热电厂营销部职工为热用户讲解供热知识。（来源：华能蒙东公司海拉尔热电厂）
“加”华能供热速度 ，“减”地区疫情危困
2021年11月26日，满洲里市遭遇疫情影响，为寒冬供热生产按下“报警键”。为确保全市供热稳定运行，蒙东公司第一时间启动应急预案，要求所属供热单位2000余名生产技术人员立即采取隔离闭环管理，不惜一切代价保证一线生产力量。
海拉尔热电厂严格落实上级公司和地区政府疫情防控要求，一手抓防疫措施，一手抓安全生产，要求一线生产职工全部执行“岗位到床位”集中封闭管理和24小时值班制度，稳抓疫情防控和安全生产“两条线”。12月4日，满洲里市疫情防控新闻发布会告知，高风险地区已增至7个，6000余名密切接触者已转运至海拉尔区隔离，政府紧急征用已停业装修酒店作为定点隔离场所，该厂接到通知后连夜派10名技术人员开展酒店供热恢复工作。
天气那么冷，供热企业干部职工的心却永远那么热。每一次，只要涉及到百姓用暖，他们总会在第一时间赶赴现场。无论多么急难险重，总能迅速制定方案，果断采取行动，帮助百姓排忧解难，多年来付出不可估量的人力、物力和财力。由于需要修复的隔离酒店主管网已断开，楼内取暖设施损坏严重，但疫情就是命令，作为战“疫”中供热保障力量，该厂精准部署，分片区落实责任人，从恢复设计、施工恢复、参数调整、楼层调整、室内调整五个方面进行供热恢复工作。供热技术团队连续奋战72个小时，完成供热主系统重新敷设、调试、注水工作，恢复酒店正常供热，满足隔离征用条件。
危难时刻方显责任担当。该厂一方面为隔离酒店恢复供热提供技术支持，另一方面派出技术骨干力量作为供热保障组成员进驻确诊病例海拉尔区收治医院，和医护人员并肩战斗在阻击疫情最前沿，在隔离区域和感染患者收治区连续奋战45天，确保收治医院供热系统安全稳定运转，出色完成政府交办的疫情防控供热保障工作任务，展现华能红色央企使命担当。
海拉尔热电厂营销部职工为确诊病例收治医院开展供热保障工作。（来源：华能蒙东公司海拉尔热电厂）
“加”产业技术革新，“减”用热梗阻难题
“供热改造，暖身暖心，华能品牌，行业标杆”“雪中送炭，心系群众”……一面面锦旗凝聚着供热人保障百姓用暖、履行央企责任的坚守与付出，承载着百姓对华能供热工作的肯定，也坚定了该厂服务地区百姓，以科技创新引领供热产业升级的初心与承诺。
近些年，海拉尔区老旧小区因用户内部系统堵塞严重，三级网管道老化腐蚀，造成大量失水，直接影响百姓用热安全及用热质量。“人民的企业就是要挑最重的担子，啃最硬的骨头。”海拉尔热电厂厂长、党委副书记尹金力在生产调度会上说。
按照蒙东公司部署，该厂积极响应国家智慧城市建设规划，本着科技创新、绿色发展、节能降耗理念，主动作为、积极探索与科研院校合作促成智慧供热科研成果在中心城区落地转化。2020年，该厂投资4000余万元在中心城区热网结构最复杂、供热质量争议最多的老旧小区建设国内最大分布式变频混水供热区域，克服直供网面积大、精细化调节难度高等困难，在人工智能、大数据、5G信号传输与传统供热行业融合发展新路径上迈出里程碑式的一步。
混水供热区域配套安装了316套物联网平衡阀、1452套户用智能阀和1800套室温采集器，实现源、网、站、户协同一体化自动平衡调节功能，在保证用热质量前提下，做到热网流量平衡分布供热能耗的有效管控。项目建成投用后，老旧小区260万平方米供热区域内用户供热投诉量同比下降65%，有效解决了供热质量不均衡问题，2020—2021年采暖期累计收到老旧小区热用户送来锦旗25面、感谢信22封。
据不完全统计，在地方住建部门主导下，该厂通过梳理排查采暖期存在供热质量问题的区域，与政府共同配合在97个小区开展老旧小区改造工作，改造供热面积超100万平方米，老旧小区用热质量得到显著提升，获得各级媒体广泛关注，新华社、内蒙古电视台、呼伦贝尔电视台多次对该厂智慧供热成果和老旧小区用热攻坚情况进行专题报道，居民供热质量改善得到社会各界一致好评。
“加”党建红色力量 ，“减”为民服务距离
“要扎实推动‘党建领航六大工程’主题实践活动走深走实，每个党员都要成为战斗堡垒一颗钉子，我们就能成就一支无坚不摧的队伍。”海拉尔热电厂党的建设工作会议精神让全体党员充满干劲儿。
该厂认真贯彻落实上级公司党建工作部署，深入开展党建与安全生产经营深度融合工作，充分发挥党组织凝聚作用和党员先锋模范带头作用，营销部党支部树立“一个党员一面旗、一个党员一颗钉、一个党员一盏灯”的“三个一”党员形象工程，先后设立9个党员攻关组、21个党员示范岗，开展热网技术难点攻坚和供热延伸服务工作。
从生产调度控制到24小时入户服务、从抢修现场到各换热站，处处都有共产党员履职尽责的身影。2021年12月3日夜里，该厂营销部运检职工谷胜存在铁路金海房地产小区业主群内看到热用户反映楼头地沟管漏水，该小区无物业管理，发现热用户有困难，谷胜存与班员杨海迅第一时间开展抢修，为不影响百姓室温，他们带水堵漏，奋战1个多小时，终于堵住漏点，浑身湿透带着冰碴儿的他们没有喊苦喊累，顾不上喝用户递过的热水，就匆匆赶往下一个设备排查地点。
疫情蔓延期间，多一份接触就多一份危险。但随时需要入户服务的运检职工从不退缩。2021年12月4日清晨，热网运检三班班长刘家旭接到乾发小区业主地下室暖气管道漏水的求助电话，虽说维修属于用户维护范围，但特殊时期没有水暖工愿意上门维修，想求助供热企业给予帮助，刘家旭二话没说立即赶到用户家中修补管道漏点，协助用户把浸泡物品进转移，让用户深受感动。
严冬虽寒，但这样温暖的故事每天都在发生，为瘫痪在床贫困老人申请热费减免，自掏腰包为困难热用户垫付热费、为热用户提供“零跑腿”“零接触”式线上服务......供热人用行动温暖着整个寒冬。
守一份责任，保一方光明，送一份温暖，华能供热人以高度政治责任感和使命感，勇于担当、实干笃行，用实际行动换来海拉尔地区千家万户的暖心和放心，在守护祖国北疆亮丽风景线的征途上，留下坚实稳健的脚步。
