2021年，国网鄂温克族自治旗供电公司为当地经济民生提供坚强电力保障，充分展现企业良好形象。全体干部职工始终牢记使命，秉持群众的需求就是他们的责任，群众满意就是他们的目标，凝心聚力，优化服务，有力地确保地方用电安全生产平稳，供电服务高效运转。同时，积极参与文明创建活动，单位精神文明建设取得一系列重大成绩，荣获“全国文明单位”荣誉称号。
牢记央企使命 保障重大民生
伊敏长距离供热工程为我国高寒地区最大的长距离综合能源利用工程，可解决海拉尔地区1528万平方米的供热需求。该公司始终把这项工程当成重大使命，自2021年5月26日开工以来，该公司紧密配合工程建设单位，对变电站施工质量严格监督，进行现场安全督导及施工工艺验收，并多元化开展防外破工作。通过现场安全交底，不间断巡视，驻点盯防等全方位手段保证电力稳定供应。同时，利用宣传标语，警示标示等，提高防外破认识程度，确保工程顺利完工。
党建团建齐抓 共同文明创建
实施以党建团建为统领，上下一盘棋，构建横向到边、纵向到底的创建责任体系。编制精神文明创建工作计划，制定以文明创建为导向的考核激励机制，形成“创建-提升-考核”的闭环实践联动标准化创建体系。与属地党组织互联互动，开展党建联盟，推动“四抓牢、五提升党建+融合工程”，与鄂温克族自治旗消防救援大队开展共建活动，供电公司为消防救援大队进行隐患排查及用电检查，消防救援大队为供电公司开展应急防火演练，形成了互带互动、优势互补、资源共享的党建工作新格局。
常态化开展“大手拉小手-电力安全进校园”活动，为地方中小学校学生宣讲安全用电常识；开展“党建+志愿服务”文明实践活动，积极参与当地文明城市创建。
拓宽服务渠道 延伸服务触角
在确保重大工程安全稳定运行的同时，国网鄂温克族自治旗供电公司热心服务百姓民生，多方拓宽服务渠道，将工作做到百姓心坎上。
为偏远牧区牧户提供上门服务，检查进户线缆，指导牧民使用线上缴费；积极参与当地帮扶共建，对鄂温克族自治旗3个苏木乡镇实施农网工程改造，提高居民电气化程度；建立电力与社区互动交流机制，推广电能替代项目；完善网格服务体系和供用电提升，确保供电故障信息及时反馈，提高抢修效率；推动城乡“电网建设同步、供电质量同质、服务品质同优”，为牧区经济社会发展提供坚强的电力支撑，有力助推国家乡村振兴战略。
深化居民、小微企业三零服务，实现辖区居民小区及楼道单元供电服务宣传牌全覆盖，并设置片区网格，落实客户服务主责制，以差异化服务提升服务水平；定制服务高危重要用户，制定具有针对性的解决方案，解决客户困难。
节省百姓投资 打造服务网格
国网鄂温克族自治旗供电公司在深化居民用户服务的同时，注重实施三零服务，为百姓节约投资，为居民打造精细的网格化服务体系。
2021年，为近百户居民与近百家小微企业提供一对一服务，为居民报装容量622kW，节约客户投资7.43万元，为小微企业报装容量1298kW，节约客户投资11.16万元；为居民打造精细的网格服务体系，电力客户经理加入社区微信群218个，服务覆盖客户3.95万户，自建电力专属微信群182个，覆盖客户2.32万户。为提升广大居民的故障报修意识，自觉维护电力设备，在辖区内楼道单元推行供电服务宣传牌全覆盖，累计粘贴5000余块。
新时代文明实践 架起服务群众连心桥
国网鄂温克族自治旗供电公司以人民群众需求为导向，积极探索新时代文明实践工作，全方位构建志愿服务体系，创新服务方式，打造服务品牌。成立共产党员服务队，以“做好电力先行官、架起党群连心桥”为主题，以服务群众为契机，狠抓落实，加强精神文明建设与党建工作结合，真正让广大党员干部受教育，让广大群众得实惠。每年围绕疫情防控、十四冬保电、安全用电宣传、供电抢修、牧区用电等开展志愿服务活动几十次，连续17年帮扶困难用户，为他们送去慰问品，义务检查安全用电情况，投入帮扶资金五万余元，受惠用户近百余户，发挥了党员志愿者在服务群众、服务社会、促进和谐方面的作用。2021年荣获国网呼伦贝尔供电公司优秀共产党员服务队称号。
自疫情发生以来，公司全体干部职工全力投入疫情防控和电力保供工作。成立“抗疫保电机动小组”，与鄂温克族自治旗政府开展“疫情不出门”服务，切实解决隔离群众提出的各种用电诉求，公司团员青年自发为满洲里抗疫前线捐赠物资，展现了国有企业青年的责任担当。
公司在文明单位创建过程中涌现出大量先进人物、先进事迹和先进典型，受到了新闻媒体的广泛关注，先后被《人民日报客户端》《中国电力报》《国家电网报》《学习强国》《呼伦贝尔日报》《央视频》等媒体报道，受到社会广泛赞誉。
春华秋实，风雨征程。国网鄂温克族自治旗供电公司认真履行央企责任，不断提升用电服务品质，热心服务社会民生。在争创全国文明单位过程中，全体干部职工奋勇争先，发扬“蒙古马”精神，坚持“服务群众、保障电力”的初心，紧跟时代步伐，履行央企责任，让文明之花在鄂温克大地上灿然绽放。（赵嘉辉）
