随着农历新年的到来，扎兰屯市一年一度的返乡潮接踵而至，公安局出入境办证大厅人气爆棚，返乡群众纷纷赶来办理出入境证件。春节前1月28日至2月3日仅7个工作日，就受理了出入境证件申请645证次，解答群众咨询近千人次。春节过后大厅内办证人潮不减，2月11日，节后首个工作日就受理了证件申请126证次。持续高峰期间，出入境管理办公室全体民辅警齐心协力，以饱满的热情和良好的风貌竭力为返乡群众营造暖心春节。

一、打造节日氛围，办好“舒心证”。办证大厅门外张贴了春联，大厅内LED屏上设置了新年问候宣传年画，同时安排一名引导员为群众解答咨询，让办证群众进入大厅便能听到一声问候、映入满眼春意，深深感受到喜气祥和的春节气息和归家的感觉。

二、落实便民服务，办好“轻松证”。加强异地办证政策宣传，采取预约服务、延时服务、自助服务等多元化服务形式分流人群，避免过度集中。落实免费采集电子制证照片、免费复印办证材料等服务，减轻群众办证负担。为符合急事急办条件的申请人开通“绿色通道”，提供加急办证服务，确保高峰期便民措施畅通无阻。

三、献上办事“锦囊”，办好“贴心证”。完善大厅内温馨提示，公开办事流程、收费标准、监督电话和服务措施，整理制作春节办证服务宣传单向办事群众发放，提醒办证群众备齐申请手续，合理安排办证时间，错峰错时一次办结，努力做到高峰期间窗口工作不掉队，服务群众不打折，群众满意度不降低。

四、缩短办证时限，办好“及时证”。面对办证高峰，出入境管理办公室全员发扬连续作战和团队协作精神，主动放弃休息时间，加班加点完成后台校对上传工作，实现了日办日清。在积极落实证件直寄申请人服务的同时，又将旗市受理时限2日缩短为1日，让群众能够以最快的速度领到证件，如期出行。（扎兰屯市公安局）