《扎兰屯市纪检监察机关领导干部接访工作实施办法（试行）》规范执行一年以来，委领导班子成员以身作则，积极主动按照规定时间或双向预约开展接访、下访。本年度截至10月末，委领导干部共接待群众来访86批次，受理业务内48件、业务范围外4件。正在初核18件，立案审查7件，了结8件，立案审结5件，党政政务处分和其他处理13人，新问题线索尚未处置。按照 “快查快结”的要求，领导接访件得到有效办理，赢得了来访群众的信任和支持。

 纪委监委班子成员周一至周五排班接访。领导干部因故不能按规定日程接访的，由辅助接访的领导干部接访或采取预约接访的方式。为满足信访群众要求，同时实行了“双向预约”接访机制，由信访室作为媒介，为群众和领导约定合适的时间、地点，具体接访时间，在征求领导干部意见后，列入接访或下访日程。为此，扎兰屯市纪委制作了《领导干部接访接访日程》图版向群众公开。

 建立领导干部接访工作台账。不断完善领导接访受理的信访举报件内容，领导批示、交办、批办、转办情况，督办、办理结果、反馈情况全程记入台账。每月对领导接访情况进行汇总，已形成日记录、月汇总、季通报和年度报告的工作习惯，相关工作信息、报表经纪检监察内网报上级纪委。

 建立“上访变下访”问题线索台账和任务分解清单。对照台账、清单，每个班子成员和辅助接访的领导干部年度内至少一个负责解决一件群众反映强烈、矛盾突出的信访问题，坚持重心下移，实行包调查、包落实、包协调、包稳控、包解决的“五包”责任制，带案下访，做到关口前移，同时记好接访（下访）工作记录，确保摸排问题线索及时反馈给信访室，强化跟踪解决。

 落实领导干部接访实行首办责任制。对于受理的信访举报问题，能够当场答复处理的，可当场给予答复或提出处理意见。不能当场答复处理的，做好解释工作，经过分析研判后第一时间回复举报人。对跨地区、跨部门，久拖不决的信访问题，接访的领导干部要积极牵头协调。不属于受理范围的问题，要向信访人解释相关政策法规，引导信访人依法依规向归口管理部门反映。接访中发现苗头性、倾向性问题，或遇有重大或疑难问题线索，要按有关规定及时通报责任部门和相关单位，或向同级党委主要负责人和上级纪检监察机关报告。

 领导干部接访后，信访室及时整理出信访举报问题线索，将相关信息严格按流程录入系统、领导签批、转交或分办等。按照“谁接访、谁督办”的原则，接访领导和信访室要共同定期督查交转办问题线索，确保流转清楚、办理快捷、审核严格、处理到位、反馈及时。（刘景华 王宣云）