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扎兰屯市:“民生清单”托起群众“稳稳的幸福”
发表时间:2022-02-17 14:34:00 来源:hlbe

红色物业增设了便民窗口,政务服务中心实现集中提质,党员志愿者把服务送到了群众家门口……一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”民生事项得到了解决,一场场生动的“我为群众办实事”实践活动在呼伦贝尔扎兰屯市政务服务中心、党群服务中心、各街道社区有序开展。自党史学习教育开展以来,扎兰屯市坚持把“我为群众办实事”作为检验党史学习教育成果的“试金石”,以群众需求为导向,把一张张“实事清单”变成了推动干事创业的“履职清单”和人民群众的“满意账单”,以实实在在的成效为“学史力行”写下生动注脚。

扎兰屯政务服务大厅内群众办理业务。(来源:扎兰屯市政务服务局)

优化服务顺民意。政务服务中心全力开展便民服务,持续优化政务服务环境。经过集中推进“三集中、三到位”,单位进驻服务大厅率占全市审批单位的100%。优化窗口单位服务流程443项,推出“互联网+政务服务”519项,34家单位、142个窗口和651项政务服务事项入驻服务大厅,共计办件量达129万余件。34家单位、142个窗口、651项政务服务事项入驻政务,11个单位、283个一窗软件事项工作已全部完成,一窗受理事项283项。开设“一件事一次办”窗口,共办理7.9万余件,联办事项共办理480件。

扎兰屯市政务服务大厅内景。(来源:扎兰屯市政务服务局)

帮办代办暖民心。在政务服务中心建立投资项目一站式服务中心,配备“帮您办”工作专业代办员,建立“帮您办”窗口,开展“帮您办”事项49件。“一网办”梳理政务服务事项2070项,注册“蒙速办”APP用户数达7.2万余人。在大厅设置免费复印机、便民雨伞、便民医药箱、轮椅、免费手机充电桩、饮用水等设备,完善自助服务、母婴室等便民设施,便民服务水平得到有效提升,群众的“困”有及时的“解”,群众的“问”有认真的“答”,让群众的需求得到满足。

政务服务志愿者为群众服务。(来源:扎兰屯市政务服务局)

多网合一惠民生。积极构建“1+19+N”党群服务中心集群,累计投入4000余万元,建成市、乡(镇)、村(社区)三级党群服务中心193个,完成率达到100%。制定社区党建引领网格化治理工作方案,将党群服务中心服务触角与网格服务管理深度融合、无缝衔接,按照“支部建在网格上”的要求,“多网合一”建立社区网格280个、村级网格1035个,组建网格党组织234个,择优配备社区专兼职网格员1215名、村兼职网格员2837名,认领社区“六大员”、农村“八大员”等岗位职责,充分发挥“一网多元”职能,实现网格全覆盖、管理无盲区。截至目前,全市网格员共走访群众51450户,征求意见建议13211条,解决困难、化解纠纷矛盾8735件。

政务服务志愿者为群众服务。(来源:扎兰屯市政务服务局)

红色物业解民忧。加强社区党组织对业主委员会和物业公司的领导,吸纳物业人员、业主委员会、共建单位中的党员进入网格员队伍, 设立“红色物业”试点,推进网格和物业组织“双网合一”,建立“市级—街道—社区”三级协调联动机制,社区与共建单位召开党建联席会68场,签订共建协议138份,开展志愿服务活动429次,为群众解难题办实事506件,受益群众达17965人。建立党群活动信息预告制度,下沉服务事项129个,34个市直部门进驻各级党群服务大厅,设置开放式服务窗口76个,可办理依申请权力事项822项,为群众提供“一门式”“一站式”服务16200余项,一项项“幸福就在家门口”活动的实施托起群众“稳稳的幸福”。

办利民之事,解民生之忧。接下来,扎兰屯市将继续把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手,努力做到“民有所呼、我有所应”,进一步丰富党史学习教育实践内涵,让党员干部成为群众身边“靠得住的贴心人”,切实增强群众的安全感、获得感和幸福感,不断提升扎兰屯市的民生温度。


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